Строк звернення
Ви можете звернутися щодо повернення або обміну протягом 14 днів із моменту отримання, якщо товар не був у використанні та не належить до винятків, установлених законодавством України.
Умови приймання
- збережені товарний вигляд, комплектність і споживчі властивості;
- збережені упаковка, ярлики та документи про придбання;
- товар надійно упакований для зворотного перевезення.
Як оформити повернення
- Зателефонуйте за номером +38 073 236-20-88 або напишіть на shop@ddaudio.com.ua.
- Повідомте номер замовлення, причину звернення та додайте фото, якщо є дефект або невідповідність.
- Менеджер погодить адресу, спосіб повернення та подальші дії.
Хто сплачує доставку
Якщо надіслано не той товар, є виробничий дефект або килимки не підходять через нашу помилку підбору, витрати на повернення чи обмін компенсує продавець. Якщо покупець передумав або замовлення стало неактуальним, зворотне перевезення оплачує покупець; розрахункова вартість для Google Shopping — 200 грн, а фактична сума визначається тарифами перевізника.
Повернення коштів
Кошти повертає продавець, зазначений у розрахунковому документі, після отримання та перевірки товару — протягом 7 днів. DD EVA координує процес до його завершення.